① 请问，为什么打印的购物小票上的字，要不了多长时间就不清了或彻底变白纸了谢谢！
新华网北京3月15日专电（刘浦泉、王涛）经常逛街购物的消费者李洁一直感到疑惑：购物小票上的字迹没过几天就变淡了，开始以为是“装在兜里磨的”，于是把小票平整地放在钱包里，但时间过得久了，小票上的字还是越变越浅。
“纸的问题！”西单商场一楼的收银员王祝斌脱口而出：“热敏纸呀！就是那种时间长了字儿会没的纸。”目前，国内相当数量的超市、商场开具的收银条或购物小票都是热敏纸，打印几个月或者半年后，上面的字就会自动消失。至于热敏纸为什么会褪色，消费者和收银员一般都说不清楚。
热敏纸类票据成为维权障碍
记者在北京等地采访发现，随着社会的发展和技术的进步，商场、超市使用计算机收款已经越来越普及，用热敏纸打印的购物小票、银行对账单开始成为常见的消费凭证。然而，由于这种消费凭证不易保存，时间长了容易褪色，因而也给消费者维权增加了难度。
一位消费者将一件粉色皮衣送到洗衣店干洗，洗完后衣服上出现了裂痕，皮子也变得十分坚硬。当消费者要求干洗店赔偿时，却发现收据上的字迹“消失”了，成了一张空白纸。原来，收据是电脑打印的，用的纸张是热敏纸，由于保存方法不当，票据上的字迹已依稀难辨。洗衣店当即查询了电脑中的原始记录，上面注明衣服上有严重裂浆现象。面对字迹消失的收据，皮衣主人和洗衣店负责人都头疼不已。由于责任难以认定，洗衣店拒绝向消费者赔偿。
类似这样的现象并非个别。有家超市开展商业促销，让顾客积累购物小票，达到一定金额后，可得到商家相应的赠礼。过了一段时间，一位顾客拿出所有购物小票打算去换赠礼，没想到最初的几张小票竟然变成了白纸，其他小票的字迹也逐渐变浅了。面对一堆小票，超市收银员也无法辨认出消费者购买的物品，甚至连小票是否是超市出具的也不能肯定。由于超市遇到了多起这种情况，最后超市只好向顾客表示歉意，并按照消费者说的数额返还了相应的赠礼。
去年以来，北京因热敏纸引发的消费者投诉呈增多趋势。据北京市工商局和北京市消费者协会发布的消费投诉分析公示，热敏纸类票据已成为消费者维权阻碍。由于部分商场、超市等提供票据时使用的是热敏纸，此类票据隔一段时间后字体便会消失，消费凭证成了无字白条，如果发生退换货问题，消费者会因没有凭证影响正当维权，而国家对票据的纸质要求并无硬性规定。
购物小票为何变成“白条”？
那么，热敏纸类票据上的字迹为何会消失呢？
据华南理工大学制浆造纸工程国家重点实验室特种纸研究团队的陈港教授介绍，热敏纸是一种加工纸，也就是在优质的原纸上涂抹薄薄的一层热敏涂料，专业术语叫“热敏变色层”，这个变色层所用的化学品有十几种，并按一定的配比组合而成。其工作原理是：将打印信息输入收银机，激发打印头升温，诱导热敏纸变色层发生化学变化，从而显示清晰的文字和图像。
以前，收银小票大多为手写的蓝色复写纸，使用起来容易把手弄脏。上个世纪90年代末，我国的超市商场开始大规模使用热敏纸质的购物小票。但是这种热敏涂层会在空气中氧化，产生自然褪色的现象。
陈港说，热敏纸打印的单据是不能永久保存的，上面的字迹会随着时间变淡，保存时间由热敏纸质量决定。目前，超市商场里用于收银条的热敏纸一般为中低端产品，国产纸保存期一般为半个月，进口纸保存期相对长一些，一般也就一个月左右。
据业内专家介绍，常见的热敏打印纸一般分为三层，最底层为纸基，第二层为热敏涂层，第三层为保护层，其保存期的长短主要取决于热敏涂层和保护层。热敏纸的涂层不均匀，会导致打印时有的地方颜色深，有的地方颜色浅。保护涂层对于打印后的保存时间也很关键，可以吸收一部分导致热敏涂层产生化学反应的光线，减缓打印纸的变质。如果保护涂层不均匀，则会降低对热敏涂层的保护。
陈港认为，尽管热敏纸不易保存，但仍然广泛应用于传真机、通讯、商标、签码、计算机联网终端打印以及心电图、各类监护仪、B超等医疗仪器记录等领域。随着工厂自动化、办公自动化和家庭自动化，以及机器数控、机器记录、机器保安、机器服务等工作的开展，热敏纸的应用范围将会进一步扩大，需求量也会大幅度提高。
合理说法没处讨 专家建议开发票
记者在北京沃尔玛超市采访看到，每一台收银机的价格显示牌的背后都贴有这样提示：请您保存收好电脑小票，以备商品退换货保修查证。其他超市商场的收银条上也有类似的提醒，比如“开发票者凭小票1个月有效”“此小票是唯一凭证，请妥善保存”“请妥善保存本小票，作为退换货的依据”等。
然而，即使顾客很妥善地保管购物小票，也不免遭遇尴尬。消费者叶军在超市买了个电磁灶，过了半年，电磁灶出了质量问题，叶军去保修点维修，因为保修期内和保修期外的价格不一样，维修人员要叶军拿出带有购买日期的小票，这时才发现超市给自己开的小票已变成了一张“白纸”。
陈港说，不仅收银条上的字会消退，银行开出的收据、彩票等虽属高端热敏纸，上面的字迹时间长了会也变淡甚至消失。热敏纸褪色快慢与使用环境有很大的关系，比如光照越强烈，温度、湿度越高，票据的字迹就越容易褪色。他提醒消费者，如果票据很重要，一定要注意保管，把它放在阴凉干燥的环境中。他还特意介绍了区分热敏纸小票和其他小票的小窍门：热敏纸小票纸张均为白色，用指甲在纸上一划，会出现有颜色的划痕。
“如果没有购物的票据，在投诉过程中很难处理。”北京市消费者协会有关人士认为，购物票据是消费凭证，消费者应尽量保存购物小票或收据等凭证。对长期使用或价值较高商品的票据，如果票据使用的是热敏纸，最好采用复印等方式妥善保存，或让商家出具正式发票。作为商家，应逐步取消热敏纸质票据，为消费者提供可长久保存的消费凭证。
据陈港透露，我国正在着手研究如何延长热敏纸的保存期问题，进而提高热敏纸的防水、防油、防溶剂和防褪色的能力
② 超市收款的小票打印机,打出来的字不清楚,怎么办
热敏式打印机打印不清楚的话一般有两个原因，一。热敏纸质量问题，发色不好的纸打印出来的内容就会星星点点的，看起来不清晰，而且颜色不均匀。二，打印头的问题，纸屑或者其它的脏东西糊到打印头上之后会形成积碳，用个竹签慢慢的清理掉或者用酒精擦拭掉就好了。再有一种原因就是打印头坏了，缺线，这种问题很好判断，缺线的话会沿着出纸方向出一道没有颜色的空白的线，这种情况下只有更换打印头或者打印机了。(1)检查打印色带的拉线是否断开，若断开则应更换色带拉线。(2)调整色带盒，将色带盒正确安放在色带转动轴上。(3)检查色带是否卡在色带盒内以及色带是否被拉断，打开色带盒检查色带，重新安装色带或更换色带。(4)检查色带盒上的色带卷带旋钮转动是否灵活，若不灵活易打滑，则应该更换色带盒。(5)检查色带盒内的色带转动齿轮是否磨损，受到磨损则要更换色带齿轮。(6)检查驱动色带左右移动的色带传动轴是否被磨损，若是则更换传动轴。无论是针式打印机、喷墨打印机还是激光打印机，这种情况通常与硬件故障有关，我们可以采用线路观察法，将注意力集中到打印机的关键部件上。以喷墨打印机为例，遇到打印品颜色模糊、字体不清晰的情况，可以将故障锁定在喷头，先对打印头进行机器自动清洗(按说明书操作)，如果长时间没用打印的话就要多清洗几次。你也可以小心地把墨盒拆下来，把靠近打印头的地方用柔软的吸水性较强的纸擦干净。如果还不能解决，那可能就是驱动程序的问题了，一般重新安装一遍就行了。在用Word等软件编辑好一个文件用打印机打印时，明明在打印预览时排列得整整齐齐的字，可在打印出来的纸上有部分文字重叠，这种现象一般都是由于在编辑时设置不当适成的，改变一下文件页面属性中的纸张大小、纸张类型、每行字数等，一般可以解决。简单处理打印出来的字迹不全或字迹不清晰【喷墨打印机+针式打印机】对于喷墨打印机，可能有两方面原因，墨盒墨尽、打印机长时间不用或受日光直射而导致喷嘴堵塞。解决方法是可以换新墨盒或注墨水，如果墨盒未用完，可以断定是喷嘴堵塞：取下墨盒（对于墨盒喷嘴不是一体的打印机，需要取下喷嘴），把喷嘴放在温水中浸泡一会儿，注意一定不要把电路板部分浸在水中，否则后果不堪设想。对于针式打印机，可能有以下几方面原因：打印色带使用时间过长；打印头长时间没有清洗，脏物太多；打印头有断针；打印头驱动电路有故障。解决方法是先调节一下打印头与打印辊间的间距，故障不能排除，可以换新色带，如果还不行，就需要清洗打印头了。欢迎下载腾讯电脑管家了解更多知识，体验更多功能。现 象：打印出来的文件浅淡、模糊、不清楚解决方案如下：一、墨粉不足。可以通过摇匀碳粉暂时延长墨粉盒的使用寿命。如果仍不能提高打印质量，请安装新的墨粉盒。1.打开前盖或顶盖。2.向外拉墨粉盒并将其从机器中取出。3.轻摇墨粉盒5到6次，使墨粉分布均匀。4.将墨粉盒重新插入机器中，确保墨粉盒卡入到位。5.关闭前盖。确保关紧前盖，如果未关紧，打印时可能会出错。二、纸张不符合打印要求，比如太潮湿或太粗糙，也可能是不符合规格，请登录三星官网下载所属型号说明书中查询纸张规格。三、如果整个页面的颜色都很浅，则说明打印分辨率的设置过低或启用了“ 省墨” 模式。调整打印分辨率并关闭“ 省墨” 模式。进入电脑控制面板找“打印机和传真”，找到打印机图标，右键单击进入【打印首选项】-【图形】进行设置。此操作针对有省墨功能的机型使用。四、打印一张自检报告，检查硒鼓的寿命是否快到了。如果到了，需要更换新硒鼓。