① 网上买的图片与实物不符怎么办
相信现在越来越多人都会在网上进行购物,因为现在网络实在是非常的发达,并且网络上的商品也是非常的丰富。
甚至我们还可以购买到我们日常买不到的东西。而且网上购物也是十分的方便和快捷,所以越来越多人都会选择在网上进行购物。正是因为在网上购物的人越来越多,所以有些商家会把自己的商品拍成照片放在网上,这样就可以让每一个消费者能够更加直观的去选择商品。
但是有一些不法的商家正是利用了消费者,这样的心理所以他们是故意把图片拍得非常的漂亮,但实际上货品却和物品并不相符,所以有时候有些消费者购买商品的时候就会遇到图片与实物不符的情况。所以有些人就想知道当你遇到图片与实物不符,你会怎么去解决?
可能有些人他们会直接的选择退款。因为现在很多的商家都支持无理由退换。在七天里面只要是没有把物品损坏。那么消费者是可以直接的退换的。毕竟当消费者收到货之后。发现货物跟实物是没有。并不是很相符,所以他们退款也是非常的值得理解的事情。
当然还有一些人,他们会选择和商家进行沟通和交流。因为通过沟通和交流这样就可以让商家能够知道货品与实物不符。将商家就会想方设法的去重新的给消费者更换货物。这样通过消费者和商家之间的沟通和协调相信问题也能够得到很好的解决。
所以我们希望每一个商家还是应该尽量以诚信为本。只有这样才可以让消费者能够更加放心的进行购物,这样消费者才能够放心的购买到自己喜欢的物品。
② 网购遇到实物与图片不符的情况怎么办
随着网络技术的发展和普及现在越来越多人都会上网。也正是网络的普及现在也出现了,越来越多,在网上购物的人。
并且我们一直到在网上购物,其实是非常方便的。因为很多时候我们都会发现在网上有很多我们非常喜欢的物品。甚至在网上我们还能够发现一些我们平时买不到的东西。
所以越来越多人都会选择网购。有时候我们在网购的时候会看到有一些图片上面的物品是非常精美的,这样精美的物品当然是非常的吸引我们,所以很多人都是被这些精美的图片所吸引采取购物的。但是时间久了之后我们也发现现在有一些商家,他们为了谋获更多的利润。
其实他们的物品并不是像图片上展示的那么好,因为很多的图片,其实都是他们后期自己进行修改的,所以这样看上去图片的东西就更好。所以很多人当他收到物品之后就会发现很多时候。实物和图片是非常的不服的。所以有些人就想知道当我们在购物的时候遇到了实物与图片不符的时候,我们该怎么办?
很多人首先他们会想要去退货,因为现在很多的购物网站都有七天无理由退货,当我们发现自己购买的产品并不是像图片上展示的量很多人都会选择直接退,然也有一些人会跟卖家好好的协商。希望卖家能够尽量的补给他更好的货品,如果商家能够给他提供这样更好的货品,那么。作为消费者也是能够接受的。
所以当我们发现。购物的时候我们所选择的商品和图片不一致的时候,我们要么就直接退货,要么可以和商家进行好好的协商。这样最终一定可以让我们的问题能够得到很好的解决,也会让我们能够获每一个消费者在购物的时候能够买到更好的货品。
③ 网购的图片和实物不符,怎么办
我遇到过很多次这种图片与实际不相符的情况,但是没有别的好办法,只能自认倒霉,告诉自己以后多小心注意一点。
首先,这第一种骗局就是货到付款方面的。
说到这个货到付款啊,相信经常网购的朋友们都不陌生,有一些店铺会利用货到付款的方式,来笼络客户,就比如说在你网购的时候呢,如果想买一样东西,可以先不用给钱,等到货了再付钱给商家,这种付款方式呢,也受到了很多人的青睐。但是呢,也会有一些骗子钻空子,通过一些不正当的手段得到了你的个人信息,然后利用这种货到付款的方式呢,来对你进行行骗。
这第二种骗局呢,就是假冒客服方面。
就比如说你在网购的时候呢,会有一些骗子冒充客服,他们会说你购买的商品出现了质量问题,或者会告诉你,你的快递在运送过程中丢失了,然后呢他们就会说要赔偿你,以给你退款的名义,跟你索要你的一些个人信息。又或者呢,他们会给你一个带有病毒的网站链接,让你点击链接去填写你的银行卡号和密码。甚至有的还会告诉你,他们会向你的手机发送一个验证码,让你收到验证码之后,把这个验证码告诉他们等等。
这种跟你索要个人信息,让你点击网站链接,或者跟你索要验证码的行为呀,就一定是骗子的行骗手段,因为在我们网购的时候呢,如果真的涉及到了退款等一些问题,商家是会直接通过平台,将钱退回到你的付款账户,是不需要你单独的,向他们提供这些信息的,所以大家一定要提高警惕。
④ 网上购物遇到图片与实物不符的产品怎么办
一、购物的东西名不副实与图片差异过大怎么办
1、购物的东西名不副实与图片差异过大是网购最常出现的问题。发现实物与照片严重不符,首先要保存聊天记录,其次把有差异的地方拍下来,连同店铺展示的图片,一起发给淘宝客服,申请维权。
2、法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》 第二十条 经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息,应当真实、全面,不得作虚假或者引人误解的宣传。经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问,应当作出真实、明确的答复。经营者提供商品或者服务应当明码标价。
二、网上购物纠纷的情形有哪些
网络购物纠纷的产生主要有以下几种情形:
1、消费者所购商品与商家广告中的宣传是否一致。有些商家为推销商品,会在网站上发布广告,对商品的价格、功能、智能性、新颖性、优惠力度以及套餐等进行宣传。但消费者在看到商业广告并心动下单后,有时会发现所购商品与商家之前的宣传有不一致的情形:或为成交价格高于广告中宣传的价格,或为所收到的商品缺少套餐中的某种商品,或为所收到的商品不具备商家承诺的功能等,从而与商家发生纠纷。
2、消费者与商家之间的买卖合同是否成立。网站管理难免存在漏洞、失误,商品价格、型号、数量等信息标注错误的情形时有发生;部分商家诚信意识的缺失,人为虚假标注商品相关信息的情形也客观存在。消费者已经根据网站所标注的信息下单交易,而商家却主张其陈列商品的行为系要约邀请,只有在网站发出送货通知时双方之间的买卖合同才成立,进而称合同未成立,与消费者发生纠纷。
3、商家是否应依约发货。还有极个别商家在商品断货后为增加销售量,追逐更多利润,不惜隐瞒实情,向消费者虚假承诺能够按时发货,而在消费者下单后,商家因无货可发,便以各种借口搪塞,迟延发送货物,从而与消费者发生纠纷。
4、消费者是否有权要求商家退货退款。消费者称自己在下单时商家作出了一定期限内退货退款的承诺,而在消费者真正要求商家退货退款时,商家会否认曾作出此类承诺,或找各种借口拒绝退货退款,从而引发纠纷。
除了上述表现形式外,网络购物实践中还存在网络诈骗,主要有以下几种情形:
1、冒充买家、卖家促成交易,牟取非法利益。不法分子冒充买家,并将真实买家收货地址告诉卖家,同时,冒充卖家,向真实买家兜售同一商品,并留下自己的收款账户。真实卖家发货,真实买家向指定账户付款收货,而真实卖家却无法实际收到货款。
2、冒充其他商家发布招商信息,侵占投资方定金。不法分子窃用其他商家在某网页上发布的招商信息,并在第三方网站上以该商家的名义招募合作伙伴,在该网站上除了其窃取的商家名称和公司地址为真实之外,其余信息皆为该不法分子所捏造,但由于第三方网站并不审核和担保其所发布信息的真实性,潜在投资方易因未认真核实或难以核实而信以为真、上当受骗。
3、与虚假的物流公司串通,制造商品已经发出的假象。不法分子多称已将货物交付物流公司,并向买家提供该物流单号,从而要求买家支付货款。经买家查询,不法分子所称的物流公司有名称、公司地址以及公司网站,并显示货物已发出,即将到达目的地,买家很容易信以为真并支付货款,货款支付后,却没有收到货物,也无法再与不法分子及物流公司取得联系。
三、网购技巧有哪些
1、购买前
(1)利用网购导航进行网购;
(2)选择网店一定要与卖家交流,多问,还要看卖家店铺首页是否带有ITM标识,能否实行OVS服务;
(3)购买商品时,付款人与收款人的资料都要填写准确,以免收发货出现错误;
(4)用银行卡付款时,最好卡里不要有太多的金额,防止被不诚信的卖家拨过多的款项;
(5)遇上欺诈或其它受侵犯的事情可在网上找网络警察处理。
2、购买中
(1)看。仔细看商品图片,分辨是商业照片还是店主自己拍的实物照片,而且还要注意图片上的水印和店铺名因为很多店家都在盗用其他人制作的图片;店铺首页是否带有ITM标识,能否实行OVS服务。
(2)问。通过询问产品相关问题,一是了解他对产品的了解,二是看他的态度,人品不好的话买了他的东西也是麻烦。
(3)查。查店主的信用记录。看其他买家对此款或相关产品的评价。如果有中差评,要仔细看店主对该评价的解释。
购物的东西名不副实与图片差异过大是网购最常出现的问题。发现实物与照片严重不符,首先要保存聊天记录,其次把有差异的地方拍下来,连同店铺展示的图片,一起发给淘宝客服,申请维权。希望以上内容能对你有所帮助,如果你还有其它问题可以点击下方按钮咨询,或者到华律网咨询专业律师。
⑤ 购物时,你都遇到过哪些图片与实际不符的商品
今天在淘宝中闲逛,无意中看到一篇贴子,说的是买了条裙子,实物与图片严重不相符的事情,真是血泪史的哭诉啊,不由得让我想起我初入淘宝时也遇到类似的那些陈芝麻烂谷之事。
记得第一次上淘宝是在很早的时候,那时候刚开始流行淘宝,我在淘宝上看中了一件红色的夏天短袖,不太贵,才六十元左右,颜色款式都挺喜欢的,店主的描述也让我是心动,于是豪不犹豫地拍了下来,结果收到后让我大跌眼镜,红色变成了粉红色,纯棉的料子成了纱布的性质,还有款式,压根没有像图片里拍的那么挺,幸好我的眼镜框结实,没掉 尽管第一次购物以失败告终,我却并没有死心,随着时间的长久,我懂得了要去有钻的店家买,听说那样保险一点,于是在一个寒冷的冬季我又瞄上了一个三钻卖家店里的一件冬季棉袄,这衣服内里非常好,白白的毛,长绒绒的,看起来很密实,让人感觉就差抱着一只羊了。我又开始往外掏我那并不结实的钱包了,拍下了四天就到货了,还挺快,只是结果仍旧是没有改变,失望+愤怒。这哪是绵羊呀,简直就是一只快饿死的小羊羔身上的最后一点毛发,稀稀的,短短的,还带点黄,对了,还有一股子胶水味。不由得我仰天长叹,看来,带钻也不一 陆陆续续的购物给了我经验,我的眼睛开始不再向那些精美的图片上去瞒,实物拍摄给了我很大的安全感,而且,最好是图片不要太过于修饰的,这次倒是没有让我太失望,基本买到手的就跟实物差不多了,不知道是降低了期望值还是减少了心理落差,这样反而觉得还挺高兴的。
⑥ 网购衣服实物与图片不符算不算质量问题
仅仅与图片不符不能算质量问题的,因为很多网店都是用正品的图片,但卖的是仿品。但除了图片之外,一般的卖家都会有文字描述,如果实物和对方描述的不一样,那才能算是质量问题。
⑦ 网购图片和实物不符怎么办
在淘宝上有很多店铺在制作商品图片的时候都会尽量的美化商品,有些店铺甚至更夸张,这就让实物和图片有了一定的差异,有些买家收到货之后就感觉自己收到了欺骗,那么如果图片和实物不符应该怎么办呢?
淘宝图片和实物不符怎么办?
1、淘宝规则是你买到描述不符的会支持你退货退款。不会支持索赔要求的。除非你因为商品造成伤害,因为此事浪费时间和精力不会有赔偿的。
2、退了货再投诉,可以投诉描述不符,你购买时的页面有快照保留,并且你要出具你的物品确实与描述页面描述不符的证明才行,否则基本会败诉,淘宝小二一般会采用息事宁人的作法,劝你退了就算了。
3、如果买家收到的商品跟您的描述不一致的话,淘宝支持退货退款,来回运费由您承担;如果交易中买卖双方没有对商品的描述约定清楚,比如双方约定均码,但未约定具体尺寸;您与买家已经达成了退款协议,但是未对运费进行约定的,则需要您承担发货运费以及与您发货相同货运方式的退货运费;
4、您与买家未达成退款协议的,淘宝在介入后也无法确定是谁的责任,此时交易将做退货退款处理,发货运费由您承担,退货运费由卖家承担;
5、如果您的买家表示收到的商品跟您的描述不一致,并且此问题通过肉眼无法做出判断的,比如材质不符,您应当按照淘宝的要求提供相关的证明文件,比如厂家的经销凭证、产品合格证、商业发票、检测凭证,以便淘宝合适处理。
给大家介绍一下商家因为页面与实物不符遭到投诉售假的几种情况以及应对办法:
1、页面图片与实物颜色差距太大
页面做出来,与实物间是有些许色差可以理解。但是色差如果太大,当买家收到与实物色差相差太大的商品的那一刻,第一反应就是买到到假货了。买家带着满满的期待来收取商品,而现实给他一场雷阵雨,换谁是可以接受的。
尽量选择色差不大的图片,如果还是有色差,在商品中注明,并且醒目的告诉买家。
2、包装已更新,页面未更新
为了增加商品的可观赏性、实用性、功能性……,很多商家会在合适的时机对商品进行升级,商品升级的同时,商品的外包装会一起进行升级。但是很容易忽略的是,商家的升级没有在没有在页面上进行升级更新,导致顾客收到的和页面描述不一样的商品,从而引起不必要的麻烦。或者页面产品已经更新,而老款没有淘汰,依旧发出去了,也会引起不必要的误会。
同步更新,等商品和详情页达到统一在进行销售。
退了货再投诉,可以投诉描述不符,你购买时的页面有快照保留,并且你要出具你的物品确实与描述页面描述不符的证明才行,否则基本会败诉,淘宝小二一般会采用息事宁人的作法,劝你直接申请退货退款就算了。
⑧ 网购图片与实物不符,怎么办
购物的时候遇到了一个很好的图片与实物不符的商品的情况下,我会选择沟通退货处理的。并且这种情况我遇到很多事都得到了帮助。下面来看看相关案情分析。
案情简介
2015年11月,广州市张女士在一家网上 淘 宝店购买了一台标价为3000元的平板电脑,可是寄回家的却是一部手机,张女士对此很愤怒于是找到商家请求退款。起初商家不予受理,后经工商部门的调节,网店对张女士提供了全额退款的服务。
以案释法
本案涉及到消费者权益保护的问题。根据我国相关法律的规定,销售者应该向消费者提供商品的真实信息,网购的实物与图片不符或者相差较大的话,消费者是有权要求退货的。
消费者只要保存好相关的交易凭证就可以向商家要求退货,同时退货的邮费应该由商家承担。那么本案当中张女士购买的平板电脑变成了手机,对于这种实质性的改变,张女士有权要求商家进行退货并要求其赔偿相应的经济损失。根据《消费者权益保护法》第四十六条规定,经营者以邮购方式提供商品的,应当按照约定提供。未按照约定提供的,应当按照消费者的要求履行约定或者退款;并应当承担消费者必须支付的合理费用。因此本案当中的店家应按照张女士的要求进行退款,承担张女士必须支付的合理费用。
⑨ 在网购中,实物与描述、图片不符怎么办
实物与图片不符是网购最常出现的问题。发现实物与照片严重不符,首先要保存聊天记录,其次把有差异的地方拍下来,连同店铺展示的图片,一起发给淘宝客服,申请维权。
为避免买到实物与描述不符的商品。购买时,消费者首先要留意官网图片,那些PS痕迹很重,又没有细节图,就要留心了;在确定购买前,要查看卖家信誉和评价。对发货速度,色差,质量等评价做到心中有数。
如涉及服装尺寸问题,可以提供服装测量(建议使用皮尺)图片,如涉及商品颜色不符、质量问题导致的破损等,请如实提供清晰,完整的商品照片。
(9)衣服网购与实物不符的图片扩展阅读:
网购维权
在交易过程中,一定要注意交易的超时打款时间,如果交易打款时间较短,可以联系卖家延长时间。对于不延长交易时间且购买的商品又不能准时到达的情况,消费者可以直接申请退款并向淘宝网举报。
如果发现自己在没有收到货的情况下,交易金额已经打到对方的支付宝账户,可积极联系卖家协商处理。卖家不配合的,可直接向淘宝网投诉举报。
如果消费者买到假货,应当积极向淘宝客服举报。淘宝将根据实际情况,对店铺进行调查,如果情况属实,该店铺将遭到相应处罚,消费者会获得相应赔偿。
参考资料来源:网络-网上购物
参考资料来源:网络-中国消费者权益保护法
⑩ 淘宝中实物与图片描述不符合应该如何处罚
回答:
首先,如果商品的描述和图片与实物严重不符,具有欺诈性质,这时买家可以选择报警,或者依据《消费者权益保护法》要求卖家双倍赔偿货款。其次,如果商品的描述和图片与实物不符但未到欺诈的程度,买家可以依据《合同法》要求解除合同并返还货款也就是退货退款。最后,如果商品的描述和图片与实物只是略微不符,例如衣服显示色差等瑕疵,尚不构成根本违约,买家就不能要求卖家退货,只能下次网购的时候多加注意。
如果是一笔投诉,淘宝小二介入调查,而且证据确凿,那么首先会删除宝贝,然后扣6分店铺分,接着就会全店降权。无法再参加任何官方活动,自然搜索排名直接非常靠后。
拓展资料:
淘宝网是亚太地区较大的网络零售、商圈,由阿里巴巴集团在2003年5月创立。淘宝网[1]是中国深受欢迎的网购零售平台,拥有近5亿的注册用户数,每天有超过6000万的固定访客,同时每天的在线商品数已经超过了8亿件,平均每分钟售出4.8万件商品。截止2011年年底,淘宝网单日交易额峰值达到43.8亿元,创造270.8万直接 且充分就业机会。随着淘宝网规模的扩大和用户数量的增加,淘宝也从单一的C2C网络集市变成了包括C2C、团购、分销、拍卖等多种电子商务模式在内的综合性零售商圈。目前已经成为世界范围的电子商务交易平台之一。