实物和图片不符怎么申诉_网购图片和实物不符怎么办

‘壹’ 肯德基提供免费素材给盗图商家导致图和实物不符，该如何维护消费者权益呢

肯德基为很多售卖快餐行业商家提供免费图片，而这些盗图商家芹败食物与图片根本不符，消费者收到外卖后，可以明显看到食物没有图片显示那样大且饱满，对此消费者可以与卖家或者平台沟通问题，维护自己合法权益。而针对一部分外卖平台和商家不受理的地方，消费者也可以通过以下渠道维护权益。

一、拒收外卖，联系商家

消费者收到外卖后，打开发现食物与图片不符，可以拒收外卖，第一时间联系商家受理。首先跟商家进行沟通，可以通过拍实物照片给商家，与商家展示图颤槐片进行比对，可以看到如汉堡并没有图片尺寸大，缺少东西，炸鸡也没有图片那样鲜嫩多汁等等，如果商家决绝赔偿，可以第一时间将商家投诉到外卖平台，由平台出面解决，大多数平台都会补偿消费者外卖金额，并且好好整顿。

以上三种方式可以合理维护消费者权益，其中第一种是最便捷处理方式，如果第一点行不通，则可以参照后两点维护权益。现在工商局和消协都开通网上办理和电话办理渠道，大大便利消费者维权行为。

‘贰’ 网购图片和实物不符怎么办

网购是存在一定的风险的，宣传图片上会温馨提示，图案仅供参考，以收到实物为准的！但是受到欺骗也是不好的。
首先，如果商品的描述和图片与实物严重不符，具有欺诈性质甚至涉嫌诈骗，这时买家可以选择报警，或者依据《消费者权益保护法》要求卖家双倍赔偿货款。
其次，如果商品的描述和图片与实物不符但未到欺诈的程度，买家可以依据《合同法》要求解除合同并返还货款也就是退货。
最后，如果商品的描述和图片与实物只是略微不符，例如衣服显示色差等瑕疵，尚不构成根本违约，买家就不能要求卖家退货，只能下次网购的时候多加注意。

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实物和图片不符怎么申诉

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