1. 年底向顧客催賬的短句
由於當前商業信用普遍不高，企業的風險很多是由銷貨後客戶不能及時回款造成的，貨、款無歸已成為困擾企業正常經營的"老大難"問題。
筆者根據以往的親身經歷和體會，提出以下 12 條對策供參考。一、對新客戶或沒有把爛悶乎握的老客戶，無論是代銷或賒銷，交易的金額都不宜過大。
寧可自己多跑幾趟路，多結幾次賬，多磨幾次嘴皮，也不能圖方便省事，把大批貨物交給對方代銷或賒銷。須知欠款越多越難收回，這一點非常重要。
很多銷售人員都有這樣的經驗：有些新客戶，一開口就要大量進貨，並且不問質量，不問價格，不提任何附加條件，對賣方提出的所有要求都滿口應承，這樣的客戶風險最大。二、貨、款無歸的風險有時是由推銷人員造成的。
有些推銷人員惟恐產品賣不出去（特別是在市場上處於弱勢的產品），因此在對客戶信用狀況沒有把握的情況下，就採用代銷或賒銷方式，結果給企業造成重大損失。為避免發生這種情況，可以在企業與銷售人員之間實行"買賣制"，即企業按照 100% 的回款標准向銷售人員收取貨款，客戶的貨款由銷售人員負責收取。
這種辦法把貨、款無歸的風險責任落實到銷售人員身上，銷售人員在向有一定風險的客戶供貨時就會三思而後行。一旦發生貨、款不能回收的情況，也會千方百計、竭盡全力去追討，否則將直接損害其自身經濟利益。
這是最能調動銷售人員責任心和工作積極性的辦法，比上級主管人員的催促督導要有效、簡單得多。三、一些銷售人員在催款中會表現出某種程度的怯弱，這里一個很重要的問題是必須要有堅定的信念。
一個人在催收貨款時，若能信心滿懷，遇事有主見，往往能出奇制勝，把飢悉本來已經沒有希望的欠款追回。反之，則會被對方牽著鼻子走，本來能夠收回的貨款也有可能收不回來。
因此，催款人員的精神狀態是非常重要的。還有的收款人員認為催收太緊會使對方不愉快，影響以後的交易。
如果這樣認為，你不但永遠收不到貨款，而且也保不住以後的交易。客戶所欠貨款越多，支付越困難，越容易轉向他方（第三方）購買，你就越不能穩住這一客戶，所以還是加緊催收才是上策。
四、為預防客戶拖欠貨款，在交易當時就要規定清楚交易條件，尤其是對收款日期要作沒有任何彈性的規定。例如，有的代銷合同或收據上寫著"售完後付款"，只要客戶還有一件貨物沒有賣完，他就可以名正言順地不付貨款；還有的合同或收據上寫著" 10 月以後付款"，這樣的規定今後也容易扯皮。
另外，交易條件不能由雙方口頭約定，必須使用書面形式（合同、契約、收據等），並加蓋客戶單位的合同專用章。有些客戶在合同或收據上僅蓋上經手人的私章，幾個月或半年之後再去結賬時，對方有可能說，這個人早就走了，他簽的合同不能代表我們單位；有的甚至說我們單位根本沒有這個人。
如果加蓋的是單位的合同專用章，無論經手人在與不在，對方都無法推脫或抵賴。五、交易達成之後，要經常觀察客戶的經營狀況，及時察覺其異動。
如果客戶出現異常的變化，一般事先會有一些徵兆出現，如進貨額突然減少，處理並不滯銷的庫存商品，拖延付款，客戶單位的員工辭職者突然增多，老闆插手毫不相乾的事業或整天沉溺於聲色之中。還有些外部環境的變化也要及時察覺，例如客戶附近的房子上用紅漆寫下了"拆遷"字樣，說明客戶商店近期內就要關門拆遷。
如果發現這些情況，要立刻結賬，防止客戶不知去向。六、對於支付貨款不幹脆的客戶，如果只是在合同規定的收款日期前往，一般情況下收不到貨款，必須在事前就催收。
事前上門催收時要確認對方所欠金額，並告訴他下次收款日一定準時前來，請他事先准備好這些款項。這樣做，一定比收款日當天來催討要有效得多。
如果客戶太多，距離又遠，可事先通過電話催收，確認對方所欠金額，並告知收款日前來的准確時間。或者把催款單郵寄給對方，請他簽字確認後再寄回。
七、到了合同規定的收款日，上門的時間一定要提早，這是收款的一個訣竅。否則客戶有時還會反咬一口，說我等了你好久，你沒來，我要去做其他更要緊的事，你就無話好說。
登門催款時，不要看到客戶處有另外的客人就走開，一定要說明來意，專門在旁邊等候，這本身就罩碰是一種很有效的催款方式。因為客戶不希望他的客人看到債主登門，這樣做會搞砸他別的生意，或者在親朋好友面前沒有面子。
在這種情況下，只要所欠不多，一般會趕快還款，打發你了事。收款人員在旁邊等候的時候，還可聽聽客戶與其客人交談的內容，並觀察對方內部的情況，也可找機會從對方員工口中了解對方現狀到底如何，說不定你會有所收獲。
八、對於付款情況不佳的客戶，一碰面不必跟他寒暄太久，應直截了當地告訴他你來的目的就是專程收款。如果收款人員吞吞吐吐、羞羞答答的，反而會使對方在精神上處於主動地位，在時間上做好如何對付你的思想准備。
一般來說，欠款的客戶也知道這是不應該的，他們一面感到欠債的內疚，一面又找出各種理由要求延期還款。一開始就認為延期還款是理所當然的，這種客戶結清這筆貨款後，最好不要再跟他來往。
九、如果客戶一見面就開始討好你，或請你稍等一下。
向未付款客人催的款項到賬了，給客人發一個回復簡訊：
款項已收到，感謝一直以來對我公司的大力支持，
我公司將一如既往的提供優質服務。
謝謝合作。
簡訊（short message service,SMS）是「融合通信」業務規劃的一部分，用戶通過手機或其他電信終端直接發送或接收的文字或數字信息，用戶每次能接收和發送簡訊的字元數為160個英文、數字字元或者70個中文字元。簡訊是伴隨數字移動通信系統而產生的一種電信業務，通過移動通信系統的信令信道和信令網，傳送文字或數字簡訊息，屬於一種非實時的、非語音的數據通信業務。