① 請問，為什麼列印的購物小票上的字，要不了多長時間就不清了或徹底變白紙了謝謝！
新華網北京3月15日專電（劉浦泉、王濤）經常逛街購物的消費者李潔一直感到疑惑：購物小票上的字跡沒過幾天就變淡了，開始以為是「裝在兜里磨的」，於是把小票平整地放在錢包里，但時間過得久了，小票上的字還是越變越淺。
「紙的問題！」西單商場一樓的收銀員王祝斌脫口而出：「熱敏紙呀！就是那種時間長了字兒會沒的紙。」目前，國內相當數量的超市、商場開具的收銀條或購物小票都是熱敏紙，列印幾個月或者半年後，上面的字就會自動消失。至於熱敏紙為什麼會褪色，消費者和收銀員一般都說不清楚。
熱敏紙類票據成為維權障礙
記者在北京等地采訪發現，隨著社會的發展和技術的進步，商場、超市使用計算機收款已經越來越普及，用熱敏紙列印的購物小票、銀行對賬單開始成為常見的消費憑證。然而，由於這種消費憑證不易保存，時間長了容易褪色，因而也給消費者維權增加了難度。
一位消費者將一件粉色皮衣送到洗衣店乾洗，洗完後衣服上出現了裂痕，皮子也變得十分堅硬。當消費者要求乾洗店賠償時，卻發現收據上的字跡「消失」了，成了一張空白紙。原來，收據是電腦列印的，用的紙張是熱敏紙，由於保存方法不當，票據上的字跡已依稀難辨。洗衣店當即查詢了電腦中的原始記錄，上面註明衣服上有嚴重裂漿現象。面對字跡消失的收據，皮衣主人和洗衣店負責人都頭疼不已。由於責任難以認定，洗衣店拒絕向消費者賠償。
類似這樣的現象並非個別。有家超市開展商業促銷，讓顧客積累購物小票，達到一定金額後，可得到商家相應的贈禮。過了一段時間，一位顧客拿出所有購物小票打算去換贈禮，沒想到最初的幾張小票竟然變成了白紙，其他小票的字跡也逐漸變淺了。面對一堆小票，超市收銀員也無法辨認出消費者購買的物品，甚至連小票是否是超市出具的也不能肯定。由於超市遇到了多起這種情況，最後超市只好向顧客表示歉意，並按照消費者說的數額返還了相應的贈禮。
去年以來，北京因熱敏紙引發的消費者投訴呈增多趨勢。據北京市工商局和北京市消費者協會發布的消費投訴分析公示，熱敏紙類票據已成為消費者維權阻礙。由於部分商場、超市等提供票據時使用的是熱敏紙，此類票據隔一段時間後字體便會消失，消費憑證成了無字白條，如果發生退換貨問題，消費者會因沒有憑證影響正當維權，而國家對票據的紙質要求並無硬性規定。
購物小票為何變成「白條」？
那麼，熱敏紙類票據上的字跡為何會消失呢？
據華南理工大學制漿造紙工程國家重點實驗室特種紙研究團隊的陳港教授介紹，熱敏紙是一種加工紙，也就是在優質的原紙上塗抹薄薄的一層熱敏塗料，專業術語叫「熱敏變色層」，這個變色層所用的化學品有十幾種，並按一定的配比組合而成。其工作原理是：將列印信息輸入收銀機，激發列印頭升溫，誘導熱敏紙變色層發生化學變化，從而顯示清晰的文字和圖像。
以前，收銀小票大多為手寫的藍色復寫紙，使用起來容易把手弄臟。上個世紀90年代末，我國的超市商場開始大規模使用熱敏紙質的購物小票。但是這種熱敏塗層會在空氣中氧化，產生自然褪色的現象。
陳港說，熱敏紙列印的單據是不能永久保存的，上面的字跡會隨著時間變淡，保存時間由熱敏紙質量決定。目前，超市商場里用於收銀條的熱敏紙一般為中低端產品，國產紙保存期一般為半個月，進口紙保存期相對長一些，一般也就一個月左右。
據業內專家介紹，常見的熱敏列印紙一般分為三層，最底層為紙基，第二層為熱敏塗層，第三層為保護層，其保存期的長短主要取決於熱敏塗層和保護層。熱敏紙的塗層不均勻，會導致列印時有的地方顏色深，有的地方顏色淺。保護塗層對於列印後的保存時間也很關鍵，可以吸收一部分導致熱敏塗層產生化學反應的光線，減緩列印紙的變質。如果保護塗層不均勻，則會降低對熱敏塗層的保護。
陳港認為，盡管熱敏紙不易保存，但仍然廣泛應用於傳真機、通訊、商標、簽碼、計算機聯網終端列印以及心電圖、各類監護儀、B超等醫療儀器記錄等領域。隨著工廠自動化、辦公自動化和家庭自動化，以及機器數控、機器記錄、機器保安、機器服務等工作的開展，熱敏紙的應用范圍將會進一步擴大，需求量也會大幅度提高。
合理說法沒處討 專家建議開發票
記者在北京沃爾瑪超市采訪看到，每一台收銀機的價格顯示牌的背後都貼有這樣提示：請您保存收好電腦小票，以備商品退換貨保修查證。其他超市商場的收銀條上也有類似的提醒，比如「開發票者憑小票1個月有效」「此小票是唯一憑證，請妥善保存」「請妥善保存本小票，作為退換貨的依據」等。
然而，即使顧客很妥善地保管購物小票，也不免遭遇尷尬。消費者葉軍在超市買了個電磁灶，過了半年，電磁灶出了質量問題，葉軍去保修點維修，因為保修期內和保修期外的價格不一樣，維修人員要葉軍拿出帶有購買日期的小票，這時才發現超市給自己開的小票已變成了一張「白紙」。
陳港說，不僅收銀條上的字會消退，銀行開出的收據、彩票等雖屬高端熱敏紙，上面的字跡時間長了會也變淡甚至消失。熱敏紙褪色快慢與使用環境有很大的關系，比如光照越強烈，溫度、濕度越高，票據的字跡就越容易褪色。他提醒消費者，如果票據很重要，一定要注意保管，把它放在陰涼乾燥的環境中。他還特意介紹了區分熱敏紙小票和其他小票的小竅門：熱敏紙小票紙張均為白色，用指甲在紙上一劃，會出現有顏色的劃痕。
「如果沒有購物的票據，在投訴過程中很難處理。」北京市消費者協會有關人士認為，購物票據是消費憑證，消費者應盡量保存購物小票或收據等憑證。對長期使用或價值較高商品的票據，如果票據使用的是熱敏紙，最好採用復印等方式妥善保存，或讓商家出具正式發票。作為商家，應逐步取消熱敏紙質票據，為消費者提供可長久保存的消費憑證。
據陳港透露，我國正在著手研究如何延長熱敏紙的保存期問題，進而提高熱敏紙的防水、防油、防溶劑和防褪色的能力
② 超市收款的小票列印機,打出來的字不清楚,怎麼辦
熱敏式列印機列印不清楚的話一般有兩個原因，一。熱敏紙質量問題，發色不好的紙列印出來的內容就會星星點點的，看起來不清晰，而且顏色不均勻。二，列印頭的問題，紙屑或者其它的臟東西糊到列印頭上之後會形成積碳，用個竹簽慢慢的清理掉或者用酒精擦拭掉就好了。再有一種原因就是列印頭壞了，缺線，這種問題很好判斷，缺線的話會沿著出紙方向出一道沒有顏色的空白的線，這種情況下只有更換列印頭或者列印機了。(1)檢查列印色帶的拉線是否斷開，若斷開則應更換色帶拉線。(2)調整色帶盒，將色帶盒正確安放在色帶轉動軸上。(3)檢查色帶是否卡在色帶盒內以及色帶是否被拉斷，打開色帶盒檢查色帶，重新安裝色帶或更換色帶。(4)檢查色帶盒上的色帶卷帶旋鈕轉動是否靈活，若不靈活易打滑，則應該更換色帶盒。(5)檢查色帶盒內的色帶轉動齒輪是否磨損，受到磨損則要更換色帶齒輪。(6)檢查驅動色帶左右移動的色帶傳動軸是否被磨損，若是則更換傳動軸。無論是針式列印機、噴墨列印機還是激光列印機，這種情況通常與硬體故障有關，我們可以採用線路觀察法，將注意力集中到列印機的關鍵部件上。以噴墨列印機為例，遇到列印品顏色模糊、字體不清晰的情況，可以將故障鎖定在噴頭，先對列印頭進行機器自動清洗(按說明書操作)，如果長時間沒用列印的話就要多清洗幾次。你也可以小心地把墨盒拆下來，把靠近列印頭的地方用柔軟的吸水性較強的紙擦乾凈。如果還不能解決，那可能就是驅動程序的問題了，一般重新安裝一遍就行了。在用Word等軟體編輯好一個文件用列印機列印時，明明在列印預覽時排列得整整齊齊的字，可在列印出來的紙上有部分文字重疊，這種現象一般都是由於在編輯時設置不當適成的，改變一下文件頁面屬性中的紙張大小、紙張類型、每行字數等，一般可以解決。簡單處理列印出來的字跡不全或字跡不清晰【噴墨列印機+針式列印機】對於噴墨列印機，可能有兩方面原因，墨盒墨盡、列印機長時間不用或受日光直射而導致噴嘴堵塞。解決方法是可以換新墨盒或注墨水，如果墨盒未用完，可以斷定是噴嘴堵塞：取下墨盒（對於墨盒噴嘴不是一體的列印機，需要取下噴嘴），把噴嘴放在溫水中浸泡一會兒，注意一定不要把電路板部分浸在水中，否則後果不堪設想。對於針式列印機，可能有以下幾方面原因：列印色帶使用時間過長；列印頭長時間沒有清洗，臟物太多；列印頭有斷針；列印頭驅動電路有故障。解決方法是先調節一下列印頭與列印輥間的間距，故障不能排除，可以換新色帶，如果還不行，就需要清洗列印頭了。歡迎下載騰訊電腦管家了解更多知識，體驗更多功能。現 象：列印出來的文件淺淡、模糊、不清楚解決方案如下：一、墨粉不足。可以通過搖勻碳粉暫時延長墨粉盒的使用壽命。如果仍不能提高列印質量，請安裝新的墨粉盒。1.打開前蓋或頂蓋。2.向外拉墨粉盒並將其從機器中取出。3.輕搖墨粉盒5到6次，使墨粉分布均勻。4.將墨粉盒重新插入機器中，確保墨粉盒卡入到位。5.關閉前蓋。確保關緊前蓋，如果未關緊，列印時可能會出錯。二、紙張不符合列印要求，比如太潮濕或太粗糙，也可能是不符合規格，請登錄三星官網下載所屬型號說明書中查詢紙張規格。三、如果整個頁面的顏色都很淺，則說明列印解析度的設置過低或啟用了「 省墨」 模式。調整列印解析度並關閉「 省墨」 模式。進入電腦控制面板找「列印機和傳真」，找到列印機圖標，右鍵單擊進入【列印首選項】-【圖形】進行設置。此操作針對有省墨功能的機型使用。四、列印一張自檢報告，檢查硒鼓的壽命是否快到了。如果到了，需要更換新硒鼓。