⑴ 拼多多輪播圖為什麼不能加文字水印
一.樹立端正的態度(1)微笑是對顧客最好的歡迎微笑是生命的一種呈現,也是工作成功的象徵。所以當迎接顧客時,哪怕只是一聲輕輕的問候也要送上一個真誠的微笑的表情,雖然說網上與客戶交流看不見對方的,但言語之間是可以感受的到你的誠意與服務的。多用些 表情。無論 的哪一種表情都會將自己的情感訊號傳達給對方。即並說:「歡迎光臨!」、「感謝您的惠顧」都要輕輕的送上一個微笑。加與不加給人的感受完全是不同的。不要讓冰冷的字體語言遮住你的微笑。(2)保持積極態度,樹立顧客永遠是對的理念,打造優質的售後服務當售出的商品,有了問題的時候,不管是顧客的錯還是快遞公司的出的問題,都應該及時解決,而不是迴避、推脫之類的解決方法。要積極主動與客戶進行溝通。對顧客的不滿要反應敏感積極;盡量讓顧客覺得自己是被受重視的;盡快處理顧客反饋意見。讓顧客感受到尊重與重視;能補最好盡快在給顧客補發貨過去。我們在除了與顧客之間的金錢交易之外,更應該讓顧客感覺到購物的樂趣和滿足。(3)禮貌對客、多說「謝謝」禮貌對客,讓顧客真正感受到「上帝」的尊重,顧客進門先來一句「歡迎光臨,請多多關照。」或者:「歡迎光臨,請問有什麼可以幫忙嗎」誠心致意,會讓人有一種親切感。並且可以先培養一下感情,這樣顧客心理抵抗力就會減弱或者消失。有時顧客只是隨便到店裡看看,我們也要誠心的感謝人家說聲:「感謝光臨本店」。對於彬彬有禮,禮貌非凡的店主,誰都不會把他拒之門外的。誠心致謝是一種心理投資,不需要很大代價。可以收到非常好的效果。(4)堅守誠信網路購物雖然方便快捷,但唯一的缺陷就是看不到摸不著。顧客面對網上商品難免會有疑慮和戒心,所以我們對顧客必須要用一顆誠摯的心相對朋友一樣對待。要快誠實的解答顧客的疑問,誠實的告訴顧客商品的優缺點,誠實的向顧客推薦適合她的商品。堅守誠信還表現在一旦答應顧客的要求,就應該切實的履行自己的承諾,哪怕自己吃點虧,也不能出爾反爾。(5)凡是留有餘地在與顧客交流中,不要用「肯定,保證,絕對」等等字樣,這不等於你售出的產品是次品,也不表示你對買家不負責任的行為,而是不讓顧客有失望的感覺。因為我們每個人在購買商品的時候都會有一種期望,如果你保證不了顧客的期望最後就會變成顧客的失望。比如賣化妝品的,本身每個人餓皮質就不同,你敢百分百保證你售出的產品在幾天或一個月一定能道道顧客想像嗎?還有出售去的貨品在路程中,我們能保證快遞公司不誤期嗎?不會被丟失嗎?不會被損壞嗎?為了不要顧客失望最好不要輕易說保證。如果用:盡量、爭取、努力等等,效果會更好。多給顧客一點真誠,也給自己留有一點餘地。(6)處處為顧客著想,用誠心打動顧客讓顧客滿意,重要一點體現在真正為顧客著想。處處站在對方的立場想顧客所及,把自己變成一個買家助手。在網路購物不同的是顧客還要另外多付一份郵費。賣家就要盡量為對方爭取到最低運費,顧客在購買時,可以幫助顧客所購的商品化整為零,建議顧客多樣化采購即節省運費。以誠感人,以心引導人,這是最成功的引導上帝的方法。(7)多虛心請教,多聽聽顧客聲音當顧客上門的時候我們並不能馬上判斷顧客來意與所需求什麼物品,所以需要先問清楚顧客的意圖,需要具體是什麼樣的商品,是送人還是自用,是送給什麼人樣的人等。了解清楚顧客的情況,才能仔細對顧客定位,了解客戶屬於哪一種消費者,比如:學生、白領等等。盡量了解顧客的需求與期待,努力做到只介紹對的不介紹貴的商品給顧客。做到以客為尊,滿足顧客需求才能走向成功。當顧客表現出猶豫不決或者不明白的時候,我們也應該先問清楚顧客困惑的內容是什麼,是哪個問題不清楚,如果顧客表述也不清楚,我們可以把自己的理解告訴顧客,問問是不是理解對了,然後針對顧客的疑惑給予解答。(8)要有足夠的耐心與熱情我們常常會遇到一些顧客,喜歡打破砂鍋問到底的。這個時候我們就需要耐心熱情的細心回復,會給顧客信任感,但我們不好表現出不耐煩。就算不買也要說聲「歡迎下次光臨」。如果你服務好這次不成下次有可能她還會回頭找你購買的。砍價的客戶也是常遇到,砍價是買家的天性,可以理解。在彼此能夠接受的范圍可以適當的讓一點,如果確實不行也應該婉轉的回絕。比如說「真的很抱歉,沒能讓您滿意,我會爭取努力改進」或者引導買家換個角度來看這件商品讓她感覺貨有所值,就不會太在意價格了。也可以建議顧客先貨比三家。總之要讓顧客感覺你是熱情真誠的。千萬不可以說我這里不還價,沒有等傷害顧客自尊的話語。(9)做個專業賣家,給顧客准確的推介不是所有的顧客對你的產品都是了解和熟悉的。當有的顧客對你的產品不了解的時候,在咨詢過程中,我們就要了解自己產品專業知識。這樣才可以更好的為顧客解答。幫助顧客找到核實他們的產品。不能顧客一問三不知。這樣會讓顧客感覺沒有信任感,誰也不會在這樣的店裡買東西的。(10)坦誠介紹商品優點與缺點我們在介紹商品的時候,必須要針對產品本身的缺點。雖然商品缺點本來是應該盡量避免觸及,但如果因此而造成事後客戶抱怨,反而會失去信用,得到差評也就在所難免了。在淘寶里也有看到其他賣家因為商品質量問題得到差評,有些是特價商品造成了。所以,在賣這類商品時首先要坦誠的讓顧客了解到商品的缺點,努力讓顧客知道商品的其他優點,先說缺點再說優點,這樣會更容易被客戶接受。在介紹商品時切莫誇大其詞的來介紹自己的商品,介紹與事實不符,最後失去信用也失去顧客。其實介紹自己產品時,就像媒婆一樣把產品嫁出去。如果你介紹:「這個女孩脾氣不錯,就是臉蛋差了些」和「這個女孩雖然臉蛋差了些,但是脾氣好,善良溫柔」雖然表達的意思是一樣,但聽起來感受可就不大不同咯。所以,介紹自己產品時,可以強調一下:「東西雖然是次了些,但是東西功能具全,或者說,這件商品擁有其他產品沒有的特色」等等,這樣介紹收到的效果是完全不相同。二.活用 (1) 溝通的語氣和 表情的活用在 上和顧客對話,應該盡量使用活潑生動的語氣,不要讓顧客感覺到你再怠慢他。雖然很多顧客會想「哦,她很忙,所以不理我」,但是顧客心理還是覺得被疏忽了。這個時候如果實在很忙,不妨客氣的告訴顧客「對不起,我現在比較忙,我可能會回復的慢一點,請理解」,這樣,顧客在理解你並且體諒你。盡量使用完整客氣的句子來表達,比如說告訴顧客不講價,應該盡量避免直接了當的說:「不講價「,而是禮貌而客氣的表達這個意思」對不起,我們店商品不講價「可以的話,還可以稍微解釋一下原因。如果我們遇到沒有合適語言來回復顧客留言的時候,或者以其用「呵呵」「哈哈」等語氣詞,不妨使用一下 的表情。一個生動的表情能讓顧客直接體會到你的心情。(2) 的使用技巧我們可以通過設置快速回復來提前把常用的句子保存起來,這樣在忙亂的時候可以快速的回復顧客。比如歡迎詞、不講價的解釋、「請稍等」等,可以給我們節約大量的時間。在日常回復中,發現哪些問題是顧客問的比較多的,也可以把回答內容保存起來,達到事半功倍的效果。通過 的狀態設置,可以給店鋪做宣傳,比如在狀態設置中寫一些優惠措施、節假日提醒、推薦商品等。如果暫時不在座位上,可以設置「自動回復」,不至於讓顧客覺得自己好像沒人搭理。也可以在自動回復中加上一些自己的話語,都能起到不同的效果。三.基本的溝通技巧(1)使用禮貌有活力的溝通語言態度是個非常有力的武器,當你真誠地、確實地把客戶的最佳利益放在心上是,她自然會以積極的購買決定來回應你的行動和態度。而良好的溝通能力是非常重要的。溝通過程中其實最關鍵的不是你說的話,而是你如何說話。讓我們看下面小細節的例子,來感受一下不同說法的效果:「您」和「MM您」比較,前者正規客氣,後者比較親切。「不行」和「真的不好意思哦」;「恩」和「好的沒問題:)」都是前者生硬,後者比較有人情味。「不接受見面交易」和「不好意思我平時很忙,可能沒有時間和你見面交易,請你理解哦」相信大家都會以為後一種語氣更能讓人接受。多採用禮貌的態度、謙和的語氣,就能順利地與孤寂而建立氣良好的溝通。(2)遇到問題多件套自己少責怪對方遇到問題的時候,先想想自己有什麼做的不到的地方,誠懇的向顧客檢討自己的不足,不要上來先指責顧客。比如顧客有些內容明明寫了可以她沒有看到,這個時候不要光指責顧客不好好看商品說明,而是應該反省沒有及時提醒顧客。(3)多換位思考有利於理解顧客的意願當我們遇到不理解顧客想法的時候,不妨多問問顧客是怎麼想的,然後把自己放在顧客的角度去體會她的心境。(4)少用「我」字,多使用「您」或者「咱們」這樣的字眼,讓顧客感覺我們在全心的為她考慮問題(5)表達不同意見時尊重對方立場當顧客表達不同的意見時,要力求體諒和理解顧客,表現出「我理解您現在的心情,目前….」或者「我也是這么想的,不過…」來表達,這樣顧客能覺得你在體會他的想法,能夠站在她的角度思考問題,同樣,她也會試圖站在你的角度來考慮。(6)認真傾聽,先了解客戶的情況和想法,再做判斷和推薦有的時候顧客常常會用一個沒頭沒尾的問題來開頭,比如「我送朋友送哪個好」,或者「這個好不好」,不要著急去回復她的問題,而是先問問顧客是什麼情況,需要什麼樣的東西,如果她自己也不是很清楚,就要你來幫她分析她的情況,然後站在她的角度來幫她推薦。(7)保持相同的談話方式對於不同的顧客,我們應該盡量用和他們相同的談話方式來交談。如果對方是個年輕的媽媽給孩子選商品,我們應該表現站在母親的立場,考慮孩子的需要,用比較成熟的語氣來表述,這樣更能得到顧客的信賴。如果你自己表現的更象個孩子,顧客會對你的推薦表示懷疑。如果你常常使用網路語言,但是在和顧客交流的時候,有時候她對你使用的網路語言不理解,會感覺和你有交流的障礙,有的人也不太喜歡太年輕態的語言。所以我們建議大家在和顧客交流的時候,盡量不要使用太多的網路語言。(8)經常對顧客表示感謝當顧客及時的完成付款,或者很痛快的達成交易,我們都應該衷心的對顧客表示感謝,謝謝她這么配合我們的工作,謝謝她為我們節約了時間,謝謝她給我們一個愉快的交易過程。(9)堅持自己的原則在銷售過程中,我們會經常遇到討價還價的顧客,這個時候我們應當堅持自己的原則。如果做為商家在定製價格的時候已經決定不再議價,那麼我們就應該向要求議價的顧客明確表示這個原則。比如說郵費,如果顧客沒有符合包郵優惠,而給某位顧客包了郵,錢是小事,但後果嚴重:1、其他顧客會覺得不公平,使店鋪失去紀律性。2、給顧客留下經營管理不正規的印象,從而小看你的店鋪。3、給顧客留下價格產品不成正比的感覺,否則為什麼你還有包郵的利潤空間呢?4、顧客下次來購物還會要求和這次一樣的特殊待遇,或進行的議價,這樣你需要投入的時間成本來應對。在現在快節奏的社會,時間就是金錢,珍惜顧客的時間也珍惜自己的時間,才是負責的態度。四.不同類型客戶的不同溝通技巧(1)顧客對商品了解程度不同,溝通方式也有所不同:a.對商品缺乏認識,不了解:這類顧客對商品知識缺乏,一律且依賴性強。對於這樣的顧客需要我們像朋友的細心解答,從他的角度考慮給她推薦,並且告訴她你推薦這些商品的原因。對這樣的顧客,你的解釋越細致就會越信賴你;b.對商品有些了解,但是一知半解:這類顧客對商品了解一些,比較主觀,易沖動,不太容易信賴。面對這樣的顧客,這時就要控制情緒,有理有節耐心的回答,向她表示你的豐富專業知識,讓她認識到自己的不足,從而增加對你的信賴;c.對商品非常了解;這類顧客知識面廣,自信要強,問題往往都能問到點子上。面對這樣的顧客,要表示出你對她專業知識的欣賞,表達出「好不容易遇到同行的了」,用便宜的口氣和她探討專業的知識,給她來自內行的推薦,告訴她「這個才是最好的,你一看就知道了」,讓她感覺到自己真的被當成了內行的朋友,而且你尊重她的知識,你給她的推薦肯定是最衷心的最好的。(2)對價格要求不同的顧客a.有的顧客很大方,說一不二,看見你說不砍價就不跟你討價還價。對待這樣的顧客要表達你的感謝,並且主動告訴她我們的優惠措施,我們會贈送什麼樣的小禮物,這樣,讓顧客感覺物超所值。b.有的顧客會試探性的問問能不能還價,對待這樣的顧客既要堅定的告訴她不能還價,同事也要態度和緩的告訴她我們的價格是物有所值的。並且謝謝他的理解和合作。c.有的顧客就是要討價還價,不講價就不高興。對於這樣的顧客,除了要堅定重申我們的原則外,要有理有節的拒絕她的要求,不要被她各種威脅和祈求所動搖。適當的時候建議她再看看其他便宜的商品。(3)對商品要求不同的顧客a.有的顧客因為買過類似的商品,所以對購買的商品質量有清楚的認識,對於這樣的顧客是很好打交道的。b.有的顧客將信將疑,會問:圖片和商品是一樣的嗎?對於這樣的顧客要耐心給他們解釋,在肯定我們是實物拍攝的同時,要提醒她難免會有色差等,當她有一定的思想准備,不要把商品想像的太過完美。c.還有的顧客非常挑剔,在溝通的時候就可以感覺到,她會反復問:有沒有瑕疵?有沒有色差?有問題怎麼?怎麼找你們等等。這個時候就要意識到這是一個很完美主義的顧客,除了要實事求是介紹商品,還要實事求是把一些可能存在的問題都介紹給她,告訴她沒有東西是十全十美的。如果顧客還堅持要完美的商品,就應該委婉的建議她選擇實體店購買需要的商品。
⑵ 做好這些,打造優質拼多多商品圖片
由於網上店鋪的特殊性,消費者們通常不能夠直觀地接觸產品,只能夠通過圖片、文字或者視頻這些媒介來了解。因此,為了更好地展示商品情況,賣家就需要做好商品的內功,注意細節的優化和完善,爭取有一個好的展現效果。那麼,下面我們就來跟大家分享一些相關方面的知識,供大家參考。
一、根據競品分析來打造商品圖片的差異化,也就是我們做出來的主圖最好是能夠和其他商品區分開來,這樣也更容易給消費者留下更加深刻的印象,從而讓他們能夠關注到我們的商品。
還有就是可以根據產品的色塊做出不同的設計,賣家可以為商品圖搭配有區別的背景色,這樣也是能夠在眾多的同類商品中給人眼前一亮的感覺的。能夠直接用顏色加以區分,也能夠引導消費者快速做出選擇,獲得更多的關注機會。
二、還有就是注意主圖的結構設置,排版一定要清晰美觀,能夠產生讓消費者持續閱讀下去的沖動,同時也要注意內容質量,注意內容需要做到條理清晰、有層次,能夠明確地表達信息。
三、詳情圖也是非常重要的,當然除了一些基本信息之外,我們也需要重視差異化設計,能夠通過詳情頁展示一些優勢賣點信息,或者是消費者都會關注的重點問題,解決他們的需求甚至痛點,這樣才能夠真正產生吸引力。
好了,以上就是我們本次分享的全部內容了,希望能夠對大家有所幫助吧。
⑶ 拼多多店鋪想給別家店鋪代發貨,圖上寫什麼字
招商可以一件代發
⑷ 怎麼做好拼多多店鋪生意 有些方法必須教給你
對於不少的創業者們來說開一家拼多多店是非常好的項目了,那麼到底該怎麼做才能做好拼多多的店鋪生意呢?接下來的這篇文章里就跟各位讀者們分享一些比較不錯的方法吧!
首先一點是想辦法提升自己產品的點擊率,說起點擊率那麼自然就離不開主圖產品的主圖要做到美觀吸引人,最好是上面能加入消費者痛點這樣客戶才會更有點擊的想法。還有就是主圖的配色一定要講究協調可以在輪播圖第二張以後的圖片上加字要做到文字精煉。如果使用場景圖那麼最好使用有代入感的圖片。
再有就是可以做一些相應的店鋪活動,因為新品是千人千面有流量的。報名活動填鏈接的時候速度慢一些要在瀏覽器里反復打開幾次,確保能夠打開是正常的商品鏈接頁才行。有時因為多空格、少字母、數字而打不開的情況被拒在9.9、愛逛街、秒殺都是一樣。還有就是報名期間會給一定的流量但是如果說效果不好點擊、轉化、產出未達標都會被淘汰。
最後還有一點就是大家要認識到售後服務很重要,有些拼多多店鋪售前咨詢做得很好可店內商品發出後就會對客人愛理不理了,這樣的做法對店鋪的生意是會有很大影響的因為我們最好對待客人要從一而終的熱情,商品賣出後有問題也要積極幫客人解決只有這樣做好售後服務未來的一段時間才會有回頭客的光顧,也就才會讓老客戶為我們帶來更多的新客戶。
綜合上文中為大家提到的就是一些做拼多多店鋪非常值得關注的經驗和技巧,其實想做網店行業沒有那麼難多多的學習總會有做起來的那天的大家在這條路上要多探索!
⑸ 拼多多的主圖可以寫文字么,當然可以,分享方
可以使用P圖編輯文字啊
⑹ 拼多多評論好評句子有哪些
1、期盼之中,終於等到了心愛的東東,謝謝!
2、無意中來到你小鋪就淘到心意的寶貝,心情不錯!
3、寶貝收到了,很喜歡,買家很有信用!
4、有了問題能很好的處理,可以信賴比較好店家,以後有機會我們再合作。
5、贊一個發貨迅速,寶貝和圖片差不多。
6、不錯希望下次合作謝謝掌櫃。
7、價格大眾化,YY質量很好呀,款式、面料我都挺滿意的.如果有需要我還會繼續光顧你的店鋪!
8、不好意思,付款晚了點!
9、貨好,人更好!簡單就好!
10、昨天拿到的,謝謝!
11、合作愉快,已經確認付款,請查收!
12、好好好!verygood!
13、產品很好,服務態度也好!
14、很好,非常滿意!
15、感謝老闆,送個真誠比較好評!
⑺ 拼多多怎麼評論和發照片
拼多多評論和發照片可以在個人中心裡操作,具體步驟如下:
1、打開拼多多APP,在主頁的右下角找到並點開「個人中心」,然後在中間找到「評價」。
評論里還可以進可以追加評論,也是可以添加圖片的。
⑻ 拼多多里帶曰歷心情勵志語的圖片視頻如何發
1、首先打開拼多多軟體,登錄上自己的軟體賬號。
2、其次進入軟體後,點擊右上角的頭像,點擊下方的發視頻,選擇添加日歷和心情。
3、最後點擊視頻發布即可。
⑼ 拼多多商家好評如潮,的圖片怎麼做
做法如下:
首先應該需要買家在真實購買的前提下,確認收貨之後,30天時間內對商家進行評價打分。交易評價這個又分為「店鋪評分」和「評論內容」,評論內容還有分為文字和圖片兩種方式,在此買家可根據實際感受,然後對店鋪進行圖片或文字的評價。
評價方麵包括對商品質量、服務態度、合作物流等,而且每項店鋪評分均為動態指標,系此前連續90天時間內所有評分的算術平均值。每個自然月,相同用戶、賣家之間存在多次交易的情況下,店鋪評分單單計算前3次交易。店鋪評分一旦做出,這個無法修改。
現在拼多多平台上面的精選曬圖,這些都是系統通過篩選的方式之後,然後再去展示出來的,不需要商家自己去進行設置。並且不是所有的類目都能擁有這個福利,只能支持數碼家電跟美食的類目,其它類目裡面並沒有這個展示,因此商家在運營店鋪期間,還是要事先充分了解清楚的,只要獲得更多的曬圖之後,才能吸引消費者的關注。
⑽ 拼多多標題30個字標題怎麼寫呢
拼多多標題的組合公式:品牌詞/營銷詞/規格信息+大詞+屬性詞+修飾詞+描述詞+核心關鍵詞。可以圍繞這幾點去優化標題,至於怎麼找詞,可以去找多多情報通裡面的標題診斷功能,可以檢測標題,還有優化方案。