⑴ 淘寶賣家,商品圖片難以界定為質量問題的怎麼辦
一、商品質量問題的舉證
1. 如果您的買家表示收到的商品存在質量問題,並且該質量問題通過肉眼無法做出判斷的,您應當按照淘寶的要求提供商品的正規進貨憑證,如廠家的經銷憑證、產品合格證、商業發票等證明文件。不過閑置商品質量問題的舉證有點小差異,可以查看閑置商品的爭議處理哦。
l2.如果買家表示商品存在質量問題,且可以通過肉眼做出判斷的,淘寶有權根據商品圖片直接認定。
二、商品質量問題的檢測
您提供了相關證明文件(如廠家的經銷憑證、產品合格證、商業發票等證明文件)且淘寶判定有效後,買家應當根據淘寶的要求提供相應的檢測憑證。同時淘寶會根據檢測結果判定誰來支付檢測費用。
注意:如果買家沒有在淘寶要求或使用淘寶推薦的質檢服務的前提下自行進行檢測的,檢測費用由買家承擔。