⑴ 求關於服裝銷售的技巧,話術,和感悟!!
都說「顧客是上帝」,在服裝銷售過程中我們一定要服務好顧客,對顧客提出的問題我們必須合理應答,但是往往有時候顧客提出的問題,我們的服裝導購真的很難回答,面對這樣的問題出現我們的服裝導購如何應對呢?今天小編就來分享服裝銷售過程中的各種尷尬場景經典話術,供大家參考。
問題十九:試了很多套,客人都很滿意,又不知道該買哪套?怎麼辦?
有一些閑逛,又沒有什麼主意的和主見的客人,在試了很多套以後,在導購面前完全沒有了主意。不知道該買哪一套,反復試了又試,反復照了又照,不停地詢問導購以及周邊人的意見,你該給她什麼建議呢?
如何處理:客人迷糊,導購要清醒。這個時候,離最後買單一錘定音只差一步了。關繫到最後買一件還一套,或是幾套的問題了。在這個節骨眼上,首先要保證的是成功率,以防止客人乾脆什麼都不買了。在主推上要有側重,譬如:1 要說最先試的好看,要相信自己的第一眼光。 2要說碼數齊的好看。 3 要說顏色多的好看。說碼數齊.顏色多的好看的目的,就是防止有一旦客人試的有問題,還有的可以換的餘地,同時也盡量推出了數量多的商品。
問題二十:看著導購穿的漂亮,自己穿不出這樣的效果,不要了。怎麼辦?
我們的櫥窗模特和導購,每天都在為客人展示著我們的商品。進來的客人多少都會受到(它們)她們的影響,這也是我們要求展示的本意所在。有的客人喜歡導購身上的衣服,但是在自己試穿了以後,再比照身邊的導購,身材不如人意的,會立即脫下來,不要了。客人的自信心也受到了打擊。
如何處理:這個現象很普遍,有的客人還喜歡看別的客人在試什麼款式,自己就試什麼款式。賣場里是時刻在相互影響的。可以這樣說:你穿的也很漂亮啊,比我更有女人味,比我精緻多了。這款衣服實際更合適你們這個年齡段的,有氣質的成功女士來穿,你看我這里都還沒有襯起來。。。確實是不合適的,要拿最大程度可以發揮客人優點的,規避客人身材缺點的款式來給客人嘗試。同時要給她樹立起堅強的自信心,要讓她有--我自信,我漂亮的概念。
問題二十一:客人試衣服,要你拿包包,怎麼辦?
這個看似再簡單不過的事情,如果不注意,是會要有糾紛的。一般冬天這樣的情況比較多。客人在試衣服的時候,會將手上的包,和其它的東西,順手遞給邊上的導購。當然,我們的導購也會乖巧地接著,殊不知,接的好沒事,接不好就有大麻煩了。例如:1 有個顧客遞給導購一個漂亮的盒子,等她試完衣服後,說:我這個盒子里裝的是個名貴的花瓶,現在你打碎了,你看怎麼個賠法吧!2 我包裡面有一條金項鏈,現在沒有看見了,肯定是你們導購偷的。這個時候,不管你怎麼解釋都是蒼白的了,你就是有一萬張嘴,都沒有辦法可以說清楚的了。
如何解決:我們總部一般不建議大家接客人的物品,特別是貴重的東西。客人在進出試衣間,我們都要提醒客人帶進與帶出。同時,在試衣間里要張貼溫馨提示:請保管好您的貴重物品,丟失本店概不負責!實在要在外面試的,要求你幫拿東西時,一定要先問清楚裡面是不是有貴重的東西或是錢包,這樣才可以接。俗話說:害人之心不可有,防人之心不可無。
問題二十二:怎麼剛買沒有幾天的衣服就降價拉?以後等你們打了折再來。
顧客對自己購買的服裝,和喜歡逛的店面都會持續地給予關注。我們經常會聽到人家抱怨說:真是的,我買的時候,就不打一分錢的折,這剛買沒有幾天,一降就是這么多,氣死人了,下次等你們降了價我再來買。
如何解決:我們公司的貨品都是總部統一配發的,價錢也是統一核準的。我們任何連鎖店都沒有擅自指定與下調價格的權利。公司在季節轉換,節假日里會開展一些統一的促銷活動,我們必須堅決地服從和配合。當然,誰都不願意買到比人家貴的產品。要不,您留個電話,下次我們一要做活動,我就第一時間通知您好嗎?
問題二十三:顧客不僅要打折,禮物還要雙份的,怎麼辦?
要打折,要禮物是客人走到吧台對自己利益的最後爭取行為了。這樣的客人大有人在,她們有時候過高的音調,直接影響著在店的其他客人。有的人可以為了多要一雙襪子,以不買了相威脅,迫使我們的導購就犯。
如何解決:我們的導購可以跟顧客解釋的就是:價錢是不可以少的,牆上和吧台都有:(明碼實價 謝絕還價)的牌子。拒絕還價的方法這里就不再重復闡述。至於禮物,這個本身不貴,只代表著我們公司的一點心意,數量不多,還需要跟更多的客人一起分享。如果您在我們這里留有積分滿1000,或是成為公司尊貴的金卡VIP的話,我們會在您生日的時候,格外送上我們的祝福與禮物,您看好嗎?
問題二十四:客人的東西丟了要賠,怎麼辦?
我們經常有客人在下雨天,將帶的雨傘放在店門口,等走的時候,發現沒有了,叫我們店裡賠的現象,其他的情況目前還不多見。
如何解決:下雨時,客人進店,每人發一個塑料手提袋,要客人自己將雨傘提好隨身攜帶。這樣不僅水不會滴在地板上,同時也表現出了,我們對客人的關心。這里要強調的是:我們的導購勿必要提醒客人注意保管好手機,錢包等貴重物品。如果沒有照規定來操作,再發生了丟雨傘等的情況,導購和店長都是要負責任的,該賠的要及時賠負,費用由當事人承擔。
問題二十五:你們這個衣服會起球嗎?
冬天的毛料服裝,一般價格相對比較高,所以經常有客人對保養這一塊會有些疑問。有的客人確實喜歡呢料的衣服,但是又怕保養麻煩,起球後會走樣。往往導購在回答時閃爍其詞,不知道怎麼回答的就乾脆說:那是絕對不會的。象這樣的保證,在客人買回去以後,真的起了球,再來找你時,又該怎麼面對呢?
如何解決:只要您稍微注意一下,袖口和關節的部位,一般是不會起球的。只要是真的含毛料的衣服,沒有絕對不起球的。如果真出現這樣的問題,我們隨時願意為您做去球的保養服務,蒸燙出來以後和新的一個樣。
問題二十六:客人邊吃食物邊進店,怎麼辦?
有客人或帶的孩子喜歡在街上吃東西,邊吃邊走。當她們吃著甘蔗.玉米.熱狗等等食物進店後,我們的導購往往忽視了這一點,只記得去招呼客人看衣,試衣。殊不知,客人的手一旦觸摸了衣服,對我們的服裝是有可能造成污染的。
如何解決:遞上一張紙巾,是最好的辦法。客人會馬上意識到你對她吃東西問題的關注。雖然你什麼都沒有說,但是客人知道你的用意。這樣既不會得罪人家,也表示了人性化的關心。對待抽煙的客人也是一樣,為他遞上個煙灰缸就可以了。
問題二十七:你們的特價衣服是不是有質量問題的?
價格便宜的服裝大家都喜歡,但是又怕上當受騙,買了以次充好的,所以會有客人提出對質量質疑這樣的問題。
如何解決:我們的衣服都是總部統一配發的,只是因為季節轉換和斷碼的一少部分會進行特價活動。不管是原價,還是特價,我們都不會賣有質量問題的產品。如果您要是這次上當了,下次再不來光顧我們的話,對我們是沒有什麼好處的。我們基本上都是在做著熟客的生意,所以您可以盡管放心購買。
問題二十八:說你們的這個皮衣服的皮子是假的,怎麼辦?
冬季的皮裝一般價格不低,客人對皮子的真實性的較真程度,隨著價格的高低,各有不同。真的皮草,動輒數千元一件的,絕對不能是假的。但是時尚皮衣,要的是款式,客人沒有那麼高的要求。
如何解決:現在流行的皮裝的皮子都是以合成的PV皮為主,經過染色.水洗.定型,做出來的成衣,不僅顏色光亮,皮質光潔,手感光滑,而且所有用料都是一個質地。不象以往的真牛皮或是豬皮服裝,皮子厚,手感粗糙,質地不一。
⑵ 服裝店開業一般都是做什麼活動
1、裝修為開業造勢
可以做一個顯眼的大噴繪,一個臨時性的廣告,花費不是很多,一百元多點就可以。廣告內容可以是即將開業的品牌形象宣傳,也可以是開店促銷的一點透露,還有一種省錢的方法就是拉一個條幅,上寫「距某某店開業還有多少天」,也是不錯的。
2、周末為開業造勢
一般選在周五與周六開業是最好的,因為一周當中這二天是人最有購物感覺的二天,也是人流量最多的時候。
3、氣氛為開業造勢
可以擺些花藍,也可以有拱門。另外音樂也是非常重要的,而且一定是要有動感的音樂,沒有音樂的店面是可怕的。靜悄悄的店面讓女性顧客缺乏安全感,不利於放鬆心情購物。
4、促銷為開業造勢
服裝店開業的促銷可以辦理白金卡,白金卡盡量做得特別精緻,就像一件工藝品,具有收藏價值,市場上一般是見不到的,女孩子一見就喜歡,捨不得扔。特別是背面有三行字,誰見了誰高興:「謹以此卡送給成功女性時尚女生有女人味的女人」,所有的女性都能對號入座。
5、商品為開業造勢
新店開業,顧客進店,顧客圖的是新鮮,而我們則要讓顧客有購物的體驗。當顧客有了一次在店中購物的體驗後,下次來,就有熟客的感覺,下次來心情就會放鬆。這就是為什麼我們理發喜歡去熟悉的理發店,而不會每一次都換一個地方。
⑶ 怎麼陳列出時尚男裝店,男裝陳列櫃效果圖
在男裝店的商品陳列中,大多都要體現一種沉穩高貴的風格,這樣讓男裝店陳列顯得很簡單,但是,也給男裝店陳列的創新問題提出了更高的要求。如何讓男裝店在保持必需風格與傳統的同時達到新穎的效果,從而吸引更多消費者的注意力?在進行陳列的時候,男裝店店主們基本上要注意下面幾點。
1.休閑裝和正裝分區
一般對於男裝來說,大的風格的劃分主要是休閑風格和正統風格,分區要合理,這樣做體現的是整齊大氣的感覺,如果衣服混雜的放置和陳設,將會給消費者帶來低檔的感覺,損害品牌的形象。對於不同的季節,休閑服裝和正統服裝的區位也有所不同,要根據季節和貨櫃的位置適當的陳放。
2.男裝陳列店面要寬敞干凈
店面的寬敞干凈給消費者的感覺是整潔舒適高檔,擁擠的環境給顧客帶來壓抑的購物氛圍,在寬敞的環境里顧客的感覺要自由、輕松一點,顧客挑選和觀看衣服也會比較方便一點。在店鋪裡面適當可以搞個休息區,放置沙發、茶幾等傢具,給顧客以溫馨的感覺。
3.色彩、款式搭配要和諧
這是店鋪服裝要做的重點,但是很多店鋪忽略這個細節,可能和導購的專業水平有關。像有些店鋪陳列西服的時候,裡面很容易忘記搭配襯衫和領帶,整個貨櫃的陳列色彩比較偏暗,如果在西服裡面陳列襯衫和領帶,不僅有明暗對比,色彩明朗,也能促進領帶和襯衫的附加銷售。還有的店鋪,休閑褲下面放置一雙正統鞋,這對有些顧客來說,容易造成他們對這個品牌服裝的另眼相看,會感覺品牌的品味有問題,衣服在陳列時候要什麼樣風格的產品搭配同樣風格的服飾品。
4.櫥窗展示要醒目
對於櫥窗來說,它是店鋪的眼睛,更是店鋪的形象代言,櫥窗陳設精緻,模特穿衣完美,會給顧客留下美好的印象,記住你這個品牌,顧客當時如果沒有進店買衣服,但以後是可能的。像一些世界各地的男裝品牌它們的櫥窗為它們帶來不少效果,它們很好的將品牌廣告打出去,並有效帶動店。
5.焦點區位的合理應用
在顧客進入店鋪時,顧客的正對面和顧客進店的右手邊的展示牆,是顧客眼光最容易看到的區域,也是店鋪銷售很好的區域,在這樣的區域,要陳列應季的新品、特色的貨品、主推的貨品或促銷的貨品,這樣可以全面的提升銷售力。
與花樣繁多的女裝店相比,男裝店很容易給人留下平庸的感覺,缺少變化的商品陳列更是容易讓顧客產生審美疲勞,因此,男裝店的陳列,除了要向顧客准確表達品牌的意圖之外,更要把創新工作作為重點。
男裝陳列櫃效果圖
男裝陳列櫃效果圖
對於男裝陳列的不同效果可以說是帶來營銷的重點,或許從上面的幾個點還不全面,關注【陳列共和】為平凡的店鋪打造出時尚男裝陳列的規劃。
⑷ 在熱門淘寶店搶現貨衣服有什麼技巧及避雷方法
做為一個精打細算的人,網購衣服已經是我生活的一部分。這篇日誌里萌豬要與大家盤點一下服裝店鋪常見的套路以及應對的方法,都是一些個人的真實想法,僅供大家參考,,只要對家人們有所幫助,哪怕只是一點點我認為也就值得了!
店鋪某種意義上就是在賣圖片,一件衣服穿在模特身上好看,不代表穿在我們身上就好看。一些拍照技巧再加上燈光和後期修圖,一件普通的衣服看上去就會很誘人了!更有一些把這種普通腿給拍人恨天高,讓人以為穿著他家的這條褲子能瞬間長高1米8!
以淘寶為例,一般我們都不會隔這么長時間去追評一件商品的,除非是有什麼特殊的原因,比如發現被坑了來和大家共享痛楚!所以,很多朋友在網購衣服的時候都知識追評值得看,但一定要注意看追評的時間,有的店鋪搞好評返現的,結果好多買家收貨所為了返現任務就及時評價了,追評也就在收貨後當天或是較短的時間,這樣的追評只會誤導人。
庫存對服裝賣家而言簡直是噩夢級的存在,畢竟賣不出去衣服跟廢布料沒什麼區別。對於消費者來講「冬衣夏買」或「夏衣冬買」是非常劃算的,原理就是用更低的價格買去年的款式。當然,這樣的衣服我建議還是以基礎款或內搭為主,畢竟這些款不用太考慮過不過時的問題。
過年前後通常是店鋪打折最厲害的時候,因為過完年這批衣服就要過季了。
買衣服的時候雙11和618就不用贅述了吧!吊牌價半折左右是相當普遍的。
好的各位,關於盤點網店賣衣服的常見套路以及避雷方法先分享以下這些了,後期再來補充嘍!
⑸ 去優衣庫買衣服時,應該避免哪些坑
去優衣庫買衣服時,應該避免哪些坑?
優衣庫作為知名的服裝品牌,如今已經遍布全球,相信大家對優衣庫早已不陌生了。作為一個時尚品牌,優衣庫的衣服不僅款式百搭,質量也非常好。不僅是大部分中老年人的穿衣首選,而且還受到了很多年輕人的光顧。
如今的優衣庫,已經擁有了大批的忠實粉絲,但仍有一少部分人沒有選擇在優衣庫購買衣服。對於第一次去優衣庫的人而言,在優衣庫買衣服還是需要慎重的,我們要避免買到不適合自己的衣服。下面就說一說,去優衣庫買衣服應該避免哪些坑?
雖然優衣庫衣服的種類很多,但去優衣庫買衣服時,還是要根據自己的身材特點來挑選的。盡量挑選能夠遮蓋身材缺陷,凸顯身材優勢的衣服。每個人的身高和體型都不同,只有真正適合自己的衣服穿上才會好看。而且有些衣服看起來很普通,並沒有使人眼前一亮,但穿上之後效果卻出乎意料地好。
⑹ 服裝店有什麼營銷策略
服裝店要想提高銷售額,需要從流量 、客單價 、轉化率、 復購率四方面進行考慮。
一、如何提高流量
流量取決於店面的位置,但並非流量越大的地方越好,因為流量大的地方租金成本高。所以選址要考慮流量成本,尋找流量窪地,消費者去哪裡,你就去哪裡。異業聯盟,與其他沒有競爭關系的行業形成同盟,相互疏送流量。
通過社群效應,增加用戶之間的黏性,激勵重復購買,增加客戶終身價值。通過會員制,增加用戶重復購買的機會。
除此之外,服裝店要跟渠道商搞好關系,產品定價從高到低都要有相應的產品,想好什麼做引流品,什麼做爆品。
答主:pray,邀你一起關注微信公眾號【營銷航班】,獲取更多營銷知識。
⑺ 怎樣網購便宜又好的衣服
網上購物已成為一種趨勢,在網上購物中有人歡喜也有人憂愁,怎樣才能在網上淘到便宜又好看的衣服?這其中肯定有一些方法和技巧的在這里我給大家分享幾個好用的技巧
1、淘寶
淘寶的衣服價格比較實惠,質量也不錯,種類也豐富。
就自己經濟能力而言:
價格確定你的承受能力范圍內,其次確定你的風格,以及多做做工作,了解下這個風格和價位通常都有什麼牌子的衣服。比如喜歡簡潔又俏皮的服裝,那麼通常就在淘寶上面搜索的牌子就是American Eagle(或者搜AE),按照牌子的關鍵詞找。或者也可以直接搜索「T恤 原單」,然後在下面仔細篩選鑒別。
3、總結,以上是我認為在買衣服的一些技巧,如果想買質量好,價格低,就照這個方法,你穩能選到好的(在這里不限衣服,還有其他好的東西)。
⑻ 服裝店開業活動怎麼做吸引人
服裝店開業活動方案之一:滿減活動,這個是老掉牙的了,但是為什麼還這么多人喜歡呢。因為這個方案比較的切實際,開業這樣的活動百無禁忌,可以開業期間來一個這樣的活動,還是蠻有吸引力的。
服裝店開業活動方案之二:滿送活動,滿多少送什麼東西,一些小東西可能會讓女生非常的喜歡,所以一般人的心理就是反正都要穿的衣服,現在買以後買都一樣,而且還比較的實惠,滿幾百就可以送一個自己喜歡的公仔或是一些生活家用的產品,這樣的滿送就比較的吸引人。
服裝店開業活動方案之三:集贊活動,現在朋友圈流行集贊活動,看你集贊送的東西誘惑不誘惑,如果有誘惑力,就集贊還是很多人願意的,因為又不花自己的錢,所以這樣集贊看來,一傳十,十傳百的營銷策略也很不錯,可以將廣告傳播到很多人,讓更多范圍的人知曉。
服裝店開業活動方案之四:一張活動詳情的圖片,連續發至朋友圈三天可以領取什麼禮品,先到先得,僅有100份或是幾十份,可以分幾天的活動。
服裝店開業活動方案之五:進店有禮,凡是進店都會有禮品相送,或是代言人的形式,將店鋪的拍三張圖片,發制定的文字到朋友圈,可獲得什麼禮品,朋友圈玩的溜,那麼商家就不怕沒人知道商家的店鋪。
⑼ 服裝店淡季的營銷手段,希望是具體方案
淡季前夕,想賣貨就得讓更多人進店!
最行之有效的方法就是——做營銷
小編就親眼看到,同樣是賣服裝的,同樣在打折,一家店打折促銷的橫幅掛了一個月,店裡都人跡罕至,另一家店十天內持續不斷瘋搶,最後的幾天上個季度的衣服都售空了。
做營銷還是很講究創意的,下面女裝網小編就給大家介紹10個非常有用,可以借鑒模仿的服裝店營銷案例,掌握兩個,都能在這個淡季大賺一筆了!
06「折扣變獎品,顧客更滿意」
案例:把平時最常見的「滿200減30」之類的折扣,換一種方式,比如,「全場滿200,即可參與抽獎」。
獎品類別:一等獎:免單;二等獎:任選一件100以內單品;三等獎:價值66元腰帶;四等獎:絲巾一條;幸運獎:XX清洗劑一瓶;要標注百分百中獎。
分析:之前的折扣和後面的獎品,其實你的成本是差不多的,但因為顧客在你這里收到了實質性的好處,並且每個人都有獲獎機會比單純的折扣更吸引人。
07「主動挑出瑕疵品,顧客更願意買單」
案例:將有瑕疵的貨品,主動寫明瑕疵來出售,讓顧客主動挑錯,得到客戶信任。
分析:大家平時應該也見過不少拿著衣服跟你說這里這里有瑕疵,要求降價的顧客吧,所以趁著做活動直接告訴顧客這是瑕疵品,用略低的價格出售會顯得更真誠,也更容易贏得顧客好感。
08「素人大變身,業績upupup」
案例:服裝店推出廣告「帶著幾十元錢來這里,我們保證給你換一個人」,來店顧客接收餐廳的搭配服務,給人一種煥然一新的感覺,並且接收「換人」銷售的女性顧客適當給予一些折扣和小禮品。
分析:素人改造一直是非常吸引人的話題,不少媒體都會用這樣的方式做節目,但其實放在門店裡更好用!
既能促進連帶銷售,顧客一次拿一套,解決顧客的穿搭問題,而且還能製造話題性,這應該是最適合服裝店搞的營銷活動了。
09「價格小心機,收益大長進」
案例:10元變成9.9元,40元變成39元等等。
一家小超市,超市裡面的商品並不算太多,但商品陳列很亂。一次記賬的時候,老闆用計算機計算價格得到的數字是9.9元。老闆突然感覺這個價格怎麼感覺好像比10元便宜的許多。
於是這家店裡面的原來整價的商品(如20元,50元)都集體便宜了0.1元至1元。老闆也從一家小店,慢慢的做成了一家超市。
分析:這個例子也超適合用到店裡啊~200塊賣199,300塊賣299,瞬間覺得便宜了不少~
10「定時福利,一刻千金」
案例:「一刻千金」的促銷方案就是讓買家在規定的時間內自由搶購商品,並以超低價進行銷售。
比如在你的店鋪,每天早上9點到9點零5分之間買單,可以以5元的價格成交。這個促銷看似大虧本,但是實際上這一舉動給你帶來了急劇的人氣提升和很多的潛在客戶,等顧客吸引過來之後,接下來就是讓顧客自願掏腰包了。
分析:可以在每天設置2-3個波段,並且讓這個波段購買的顧客朋友圈轉發,配合抖音小視頻,一定會非常有熱度!
好啦~今天的服裝店創意營銷方式就跟大家分享到這里啦~
如果你的門店也遇到了顧客不進店、顧客少、顧客不買單,不如立刻挑兩個立刻試一試吧!