❶ 網上買東西圖片與實物不符怎麼辦
1. 根據法律規定，銷售者在售賣商品時應向消費者提供准確的信息。若網購商品的實物與圖片存在較大差異，消費者有權要求退貨。
2. 法律依據為《中華人民共和國消費者權益保護法》第十九條，規定經營者必須向消費者提供真實、准確的產品信息，不得進行誤導性的虛假宣傳。
3. 同時，《中華人民共和國消費者權益保護法》第二十二條第二款明確指出，經營者如果通過廣告、產品說明、實物樣品或其他方式表明商品或服務的質量狀況，必須確保實際質量與所表明的質量狀況相符。
❷ 網上購物遇到圖片與實物不符的產品怎麼辦
一、購物的東西名不副實與圖片差異過大怎麼辦
1、購物的東西名不副實與圖片差異過大是網購最常出現的問題。發現實物與照片嚴重不符，首先要保存聊天記錄，其次把有差異的地方拍下來，連同店鋪展示的圖片，一起發給淘寶客服，申請維權。
2、法律依據：《中華人民共和國消費者權益保護法》 第二十條 經營者向消費者提供有關商品或者服務的質量、性能、用途、有效期限等信息，應當真實、全面，不得作虛假或者引人誤解的宣傳。經營者對消費者就其提供的商品或者服務的質量和使用方法等問題提出的詢問，應當作出真實、明確的答復。經營者提供商品或者服務應當明碼標價。
二、網上購物糾紛的情形有哪些
網路購物糾紛的產生主要有以下幾種情形：
1、消費者所購商品與商家廣告中的宣傳是否一致。有些商家為推銷商品，會在網站上發布廣告，對商品的價格、功能、智能性、新穎性、優惠力度以及套餐等進行宣傳。但消費者在看到商業廣告並心動下單後，有時會發現所購商品與商家之前的宣傳有不一致的情形：或為成交價格高於廣告中宣傳的價格，或為所收到的商品缺少套餐中的某種商品，或為所收到的商品不具備商家承諾的功能等，從而與商家發生糾紛。
2、消費者與商家之間的買賣合同是否成立。網站管理難免存在漏洞、失誤，商品價格、型號、數量等信息標注錯誤的情形時有發生;部分商家誠信意識的缺失，人為虛假標注商品相關信息的情形也客觀存在。消費者已經根據網站所標注的信息下單交易，而商家卻主張其陳列商品的行為系要約邀請，只有在網站發出送貨通知時雙方之間的買賣合同才成立，進而稱合同未成立，與消費者發生糾紛。
3、商家是否應依約發貨。還有極個別商家在商品斷貨後為增加銷售量，追逐更多利潤，不惜隱瞞實情，向消費者虛假承諾能夠按時發貨，而在消費者下單後，商家因無貨可發，便以各種借口搪塞，遲延發送貨物，從而與消費者發生糾紛。
4、消費者是否有權要求商家退貨退款。消費者稱自己在下單時商家作出了一定期限內退貨退款的承諾，而在消費者真正要求商家退貨退款時，商家會否認曾作出此類承諾，或找各種借口拒絕退貨退款，從而引發糾紛。
除了上述表現形式外，網路購物實踐中還存在網路詐騙，主要有以下幾種情形：
1、冒充買家、賣家促成交易，牟取非法利益。不法分子冒充買家，並將真實買家收貨地址告訴賣家，同時，冒充賣家，向真實買家兜售同一商品，並留下自己的收款賬戶。真實賣家發貨，真實買家向指定賬戶付款收貨，而真實賣家卻無法實際收到貨款。
2、冒充其他商家發布招商信息，侵佔投資方定金。不法分子竊用其他商家在某網頁上發布的招商信息，並在第三方網站上以該商家的名義招募合作夥伴，在該網站上除了其竊取的商家名稱和公司地址為真實之外，其餘信息皆為該不法分子所捏造，但由於第三方網站並不審核和擔保其所發布信息的真實性，潛在投資方易因未認真核實或難以核實而信以為真、上當受騙。
3、與虛假的物流公司串通，製造商品已經發出的假象。不法分子多稱已將貨物交付物流公司，並向買家提供該物流單號，從而要求買家支付貨款。經買家查詢，不法分子所稱的物流公司有名稱、公司地址以及公司網站，並顯示貨物已發出，即將到達目的地，買家很容易信以為真並支付貨款，貨款支付後，卻沒有收到貨物，也無法再與不法分子及物流公司取得聯系。
三、網購技巧有哪些
1、購買前
(1)利用網購導航進行網購;
(2)選擇網店一定要與賣家交流，多問，還要看賣家店鋪首頁是否帶有ITM標識，能否實行OVS服務;
(3)購買商品時，付款人與收款人的資料都要填寫准確，以免收發貨出現錯誤;
(4)用銀行卡付款時，最好卡里不要有太多的金額，防止被不誠信的賣家撥過多的款項;
(5)遇上欺詐或其它受侵犯的事情可在網上找網路警察處理。
2、購買中
(1)看。仔細看商品圖片，分辨是商業照片還是店主自己拍的實物照片，而且還要注意圖片上的水印和店鋪名因為很多店家都在盜用其他人製作的圖片;店鋪首頁是否帶有ITM標識，能否實行OVS服務。
(2)問。通過詢問產品相關問題，一是了解他對產品的了解，二是看他的態度，人品不好的話買了他的東西也是麻煩。
(3)查。查店主的信用記錄。看其他買家對此款或相關產品的評價。如果有中差評，要仔細看店主對該評價的解釋。
購物的東西名不副實與圖片差異過大是網購最常出現的問題。發現實物與照片嚴重不符，首先要保存聊天記錄，其次把有差異的地方拍下來，連同店鋪展示的圖片，一起發給淘寶客服，申請維權。希望以上內容能對你有所幫助，如果你還有其它問題可以點擊下方按鈕咨詢，或者到華律網咨詢專業律師。
❸ 顧客投訴食物和圖片不符怎麼辦
發郵件表示歉意，然後說產品多多少少與照片會存在一些誤差，你說這邊產品是否能正常使用，如果不能根據